Contato
Um endereço de e-mail responde por todos os assuntos do jogaaqui.com: correção de ficha, pedido de remoção por detentor de direitos, pedido de titular da LGPD, erro técnico e imprensa. Esse endereço ainda não está no ar, pelo motivo explicado logo abaixo. A tabela desta página já diz o que preparar em cada caso, para que o pedido se resolva na primeira mensagem quando ele estiver.
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Endereço de e-mail
O endereço de atendimento ainda não está publicado: a caixa do domínio está em criação. Enquanto ela não existir, este site não publica endereço nenhum — endereço que não recebe mensagem é promessa quebrada, e a caixa pessoal de quem opera o site não é canal institucional.
Comece o assunto com a palavra que identifica o pedido. Não há formulário no site nem telefone publicado: formulário exigiria um servidor guardando o que você escreve, e telefone que ninguém atende é a mesma promessa quebrada que um endereço que não recebe mensagem.
O que preparar em cada tipo de pedido
Um pedido que já chega com estes itens é resolvido no primeiro contato; sem eles, a troca de mensagens costuma se arrastar por dias.
| Assunto | O que precisa constar | Começar o assunto com |
|---|---|---|
| Correção de ficha de jogo | Endereço da página, campo errado e a informação correta com a origem dela. | Correção |
| Remoção de jogo por detentor de direitos | Título e endereço da página, prova da titularidade e o pedido explícito de remoção. | Remoção |
| Privacidade e pedidos de titular (LGPD) | O direito que você quer exercer e a informação necessária para localizar o dado. | Privacidade |
| Erro técnico no site | Endereço da página, o que aconteceu, aparelho e navegador usados. | Erro |
| Imprensa e parcerias | Assunto, prazo e a organização que representa. | Imprensa |
Detentor de direitos: o caminho mais curto
Quando um jogo chega ao jogaaqui.com por uma fonte de catálogo de terceiros, o mesmo título costuma estar em dezenas de outros portais que consomem a mesma fonte. Pedir a retirada direto à fonte remove o jogo de todos eles de uma vez, e o jogaaqui.com deixa de exibi-lo na atualização seguinte do acervo, sem precisar de aviso separado. Um pedido feito só a um portal resolve um endereço e deixa os demais no ar.
Perguntas sobre contato
Como falar com o jogaaqui?
Por e-mail, assim que o endereço estiver no ar. O endereço de atendimento ainda não está publicado: a caixa do domínio está em criação. Enquanto ela não existir, este site não publica endereço nenhum — endereço que não recebe mensagem é promessa quebrada, e a caixa pessoal de quem opera o site não é canal institucional. O endereço aparece nesta página no dia em que a caixa existir, e o assunto deve começar pela palavra que identifica o pedido — Correção, Remoção, Privacidade, Erro ou Imprensa. Não existe formulário no site: um formulário exigiria guardar o que você escreve num servidor próprio, e o jogaaqui.com não faz esse tratamento.
Sou o estúdio de um jogo listado. Como peço a remoção?
Escreva para o endereço de atendimento, que ainda não está publicado, com a palavra Remoção no começo do assunto, informando o título, o endereço da página no jogaaqui.com, a prova de titularidade e o pedido explícito de remoção. Quando o jogo vier de uma fonte de catálogo de terceiros, a retirada também pode ser pedida direto à fonte, que deixa de distribuir o título para todos os portais de uma vez.
Encontrei um erro na ficha de um jogo. O que fazer?
Anote o endereço da página, o campo errado e a informação correta com a origem dela, e envie para o endereço de atendimento, assim que ele estiver publicado nesta página. A ficha é montada a partir da fonte de catálogo, então correção de descrição, categoria ou estúdio costuma precisar ser feita na origem para não voltar ao valor antigo na próxima atualização do acervo.
Quero exercer um direito da LGPD. É o mesmo endereço?
Sim, é o mesmo, e ele ainda não está publicado, com a palavra Privacidade no começo do assunto, e a resposta sai em até 15 dias. A política de privacidade descreve cada direito garantido pela lei, quais dados o site trata e por quanto tempo cada um fica guardado.